Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Prozessmanager Automotive

Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden

Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.

Im Team planst und organisierst Du das Onboarding von Neu-Kunden und deren
Betreuung. Das heißt:

Aufgaben

• Du bist Consultant und Transformationspartner bei unseren Kunden in den
  Phasen (Pre-)Sales, Kunden-Onboarding und After Sales.
• Dazu unterstützt du unsere Kunden beim Anforderungs-Management, bei
  der Prozess- und Painpoint-Analyse und erarbeitest mit ihnen die
  passenden Workflows vor allem in der Gebrauchtwagen-Hereinnahme.
• Du begleitest und steuerst wo nötig die Onboarding-Phase und kümmerst
  dich um das Stakeholder-Management.
• Du erarbeitest mit unseren Kunden das Projektsetting zur Implementierung
  unseres Produkts, dem AlphaController.
• Du informierst unsere Kunden über neue Produkt-Features und Funktionen
  und hilft ihnen dabei, sie zielführend einzusetzen.

Anforderungen

• Sehr gute Kenntnisse des deutschen Automobilhandels und der
  Arbeitsprozesse im Gebrauchtwagen-Geschäft (von der Hereinnahme über
  die Preisbildung bis zur Vermarktung)
• Erfahrung in Veränderungsprozessen von Autohäusern oder
  Autohausgruppen (Neustrukturierung, Transformation oder Software-
  Implementierung)
• Idealerweise Kenntnisse unseres Produkts, dem AlphaController, und
  Vertrautheit mit DMS/CRM-Systemen
• Erfahrung in der Arbeit mit Entscheidern aus dem Automobilhandel
• Kommunikations-Geschick und Moderationserfahrung
• Starkes analytisches Denkvermögen
• Reisebereitschaft deutschlandweit

Unser Angebot

• Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
• ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
• einfaches und flexibles Home Office
• ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
• attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits

Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.