À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :

• Réussite
• Communauté
• Croissance
• Performance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse accessibilite@dialogue.co

Votre rôle à titre de Concepteur(-trice) principal(e) de produits

En tant que concepteur(-trice) principal(e) de produits, vous concevrez des expériences de bout en bout au sein d’un système connecté où l’une des interfaces est destinée aux membres et l’autre aux prestataires de soins. Ce rôle englobe ces deux facettes puisque les deux côtés sont étroitement liés : ce que les membres voient et font influence directement la prestation des soins, et le fonctionnement interne du service façonne directement l’expérience des membres.

Vous passerez avec aisance de la création d’expériences d’interface utilisateur (UI) soignées à la conception de services (service design) nécessaire pour rendre des systèmes complexes utilisables, fiables et évolutifs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires des produits, de l’ingénierie et des opérations afin de garantir la cohérence des solutions dans l’ensemble de l’écosystème, de traiter les cas particuliers avec soin et d'améliorer concrètement les résultats pour les utilisateurs finaux et les équipes internes.

Vos responsabilités

• Concevoir pour des interfaces connectées : Créer des expériences cohérentes qui relient les interactions des membres aux flux de travail opérationnels internes, en veillant à ce que le système global soit logique de bout en bout
• Concevoir des flux de travail et des opérations de service complexes : Cartographier des processus réels impliquant plusieurs acteurs, puis concevoir les interactions, les transferts et les outils qui permettent au service de fonctionner de manière fiable sur le terrain
• Favoriser l'alignement et l'influence : Faciliter la clarté interfonctionnelle sur la portée et les compromis, communiquer votre raisonnement de manière structurée et défendre les intérêts des utilisateurs dans des situations complexes ou ambiguës
• Améliorer la cohérence et la réutilisation : Contribuer aux modèles partagés et aux cadres d’interaction réutilisables afin que les expériences soient uniformes dans l'ensemble des produits et des outils
• Valider auprès des utilisateurs et des données : Utiliser des boucles de rétroaction (qualitatives et quantitatives) et de la recherche pour s'assurer que les concepts réduisent l'effort, limitent les erreurs et améliorent l'efficacité ainsi que la satisfaction
• Explorer les expériences optimisées par l'IA : Repérer les occasions où l'automatisation ou l'intelligence artificielle peut réduire l'effort de l'utilisateur, tout en garantissant des expériences sécuritaires, transparentes et contrôlables

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• Expérience confirmée en conception de produits : Plus de 5 ans d'expérience dans la conception de produits numériques
• Capacité à conjuguer exécution et conception de services : Vous excellez dans la création d'interfaces utilisateur (UI) tout en étant capable de prendre du recul pour concevoir les flux de travail et les modèles opérationnels qui soutiennent le succès de l'interface
• Excellentes capacités de communication et de jugement : Vous savez expliquer votre démarche, intégrer les commentaires de nombreuses parties prenantes et prendre des décisions fondées sur des principes quant à ce qui peut être simplifié par opposition à ce qui doit être préservé pour des raisons de sécurité et de qualité
• Esprit de collaboration et résilience : Capacité avérée à collaborer efficacement avec les équipes de produit et d'ingénierie dans des environnements dynamiques, à mener des discussions difficiles et à promouvoir des décisions judicieuses

Atouts :

• Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA au sein de votre propre processus de conception pour accroître la rapidité et la qualité de vos livrables
• Expérience dans le secteur de la santé ou dans d'autres environnements réglementés (confidentialité, pistes de vérification, conformité aux politiques
• Bilinguisme (français et anglais) ou expérience de conception pour des groupes d'utilisateurs multilingues

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental