Upsell Sales Specialist Kreuzfahrten (w/m/d)

Deutschlandweit, Home-Office, hybrid, Hamburg

• Durchführung von Upsell- und Zusatzverkaufsanrufen bei bestehenden Kreuzfahrtbuchungen
• Individuelle Beratung zu Kabinen-Upgrades, Landausflügen, An- und Abreiseoptionen, Hotelverlängerung und Zusatzleistungen
• Erstellung maßgeschneiderter Angebote entsprechend der KundInnenbedürfnisse
• Unterstützung bei allgemeinen Aftersales- und KundInnenserviceanfragen
• Beantwortung von Fragen zu Buchungen, Zahlungsmodalitäten, Reiseunterlagen und Reisedetails
• Bearbeitung von Änderungs- oder Stornierungswünschen
• Dokumentation von KundInnenkontakten und Rückmeldungen im CRM-System
• Zusammenarbeit mit Reisebüros und Reisevermittlern, um eine optimale KundInnenbetreuung sicherzustellen

• Erfahrung im Verkauf, idealerweise im Reise- oder Tourismusbereich
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
  ergänzen dein Profil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit KundInnen
• Fähigkeit, individuelle KundInnenbedürfnisse zu erkennen und passende Angebote zu machen
• Grundlegende Kenntnisse in Buchungssystemen und CRM-Anwendungen wünschenswert
• Teamgeist, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise

• Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine FreundInnen sowie weitere Reisevergünstigungen
• Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartnern wie Bäderland oder Corporate Benefits
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
• Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen
• Home Office, Hybrid oder im Hamburger Büro - such dir aus, von wo du arbeiten möchtest
• Vollständiges Hardwarepaket, das wir dir nach Hause liefern