Explore HV Portfolio Careers

Discover exciting opportunities with HV-backed companies. Join our Talent Network to get personalized job alerts and stay updated on the latest roles across our portfolio.

Associate Customer Success Manager (m/f/d)

ecoplanet

ecoplanet

Customer Service, Sales & Business Development
Munich, Germany · Berlin, Germany · Remote
Posted on Jan 27, 2025
Aufgaben
  • Customer Relationship Management
    Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu Kunden, die die Energieverwaltungssoftware von ecoplanet nutzen

  • Onboarding Support
    Unterstützung von Kunden während des Onboardings, um eine reibungslose Einführung und Nutzung der Plattform sicherzustellen

  • Key Account Management
    Hauptansprechpartner für ein Kundenportfolio, mit proaktiver Unterstützung und schneller Lösung von Problemen

  • Customer Success Review
    Regelmäßige Check-ins und Geschäftsbesprechungen durchführen, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Ziele erreichen

  • Sales Collaboration
    Identifizierung von Upsell- oder Cross-Sell-Möglichkeiten und Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam

  • Data Monitoring and Reporting
    Überwachung und Berichterstattung über wichtige Kennzahlen wie Produktnutzung und Net Promoter Score (NPS)

  • Cross-Functional Collaboration
    Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produkt, und Vertrieb, um das bestmögliche Kundenerlebnis sicherzustellen
Dein Profil
Persönlich
  • Proaktiv und zielorientiert
    Proaktiv, professionell und zielorientiert in der Herangehensweise an Aufgaben und Herausforderungen

  • Teamplayer mit Eigenständigkeit
    Ein Teamplayer mit ausgeprägter Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten
    Kommunikativ, durchsetzungsstark und fähig, Kundenvertrauen und -zufriedenheit aufzubauen

  • Lösungsorientiertes Denken
    Lösungsorientiert und motiviert, neue Ideen ins Team einzubringen und umzusetzen.


Fachlich:
  • Relevante Erfahrung
    Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im SaaS- oder Software-Umfeld

  • Sprachkenntnisse
    Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

  • Technische Kompetenzen
    Sicherer Umgang mit Google Suite und CRM-Tools, vorzugsweise HubSpot

  • Schlüsselqualifikationen
    Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Organisationsfähigkeiten
Was wir bieten:
  • Unternehmerische Freiheit und Verantwortung
    Du übernimmst die Leitung von Projekten und nutzt Deine unternehmerischen Ideen; diese sind nicht nur willkommen – sie sind essenziell!

  • Dynamische und hilfsbereite Teamkultur
    Du wirst Teil eines motivierten und leistungsorientierten Teams. Zusammenarbeit und Teamgeist stehen im Mittelpunkt.

  • Maximales Wachstum und Lernen
    Du erlebst die dynamische Welt eines frühphasigen Startups und arbeitest eng mit Jasper (Head of Customer Excellence) zusammen. Wir fördern dein kontinuierliches persönliches und berufliches Wachstum.

  • Reale Auswirkungen auf den Klimawandel
    Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft des Energiemanagements und im Kampf gegen den Klimawandel. Wir machen unsere Kunden zu Pionieren der Energiewende.

  • Wohlbefinden und agiles Arbeitsumfeld
    Du profitierst von einem attraktiven Compensation Paket, einer Wellpass-Mitgliedschaft, Jobrad und Möglichkeiten für Remote-Arbeit.
Über uns
Wir sind ecoplanet, ein seed finanziertes Start-up aus München mit dem Ziel das System des Vertrauens für den täglich grünen Betrieb von europäischen KMUs aufzubauen. Mit unserer Hilfe haben unsere Kunden endlich das richtige System, um zum weltweiten Klimaschutz beizutragen und ihre Energie über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg in den Griff zu bekommen.

Die grüne Transformation erhöht die Komplexität des Energiemanagements und der Energieversorgung massiv. Energie wird zu einem integralen Bestandteil des Tagesgeschäfts von Unternehmen, auf den sie völlig unvorbereitet sind. Die aktuelle Energiekrise schärft das Bewusstsein und die Notwendigkeit zum Handeln weiter. Wir bauen eine Energieplattform auf, die das Energiemanagement, die Energiebeschaffung und die mit Energie verbundene Regulatorik abdeckt. Auf der Grundlage von Smart-Meter-Daten bieten wir ein hochgradig skalierbares Produkt an, das "Plug & Play" ist und alle relevanten Aspekte der grünen Zukunft von Unternehmen abdeckt.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Bei ecoplanet ist jeder willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderung, Neurodiversität, Stil, Glauben, Geschlecht oder sonstigem Hintergrund. Wir sind uns bewusst, dass das Gefühl der Zugehörigkeit der Motor für Innovationen ist und Teams befähigt, Großes zu leisten. Wir arbeiten aktiv daran, ein leidenschaftliches und vielfältiges Team zu gewinnen, zu entwickeln und aufzubauen, das unseren Auftrag, die Energiewende für Industrieunternehmen zu bewältigen, erfüllt.