Technical Onboarding Manager (w/m/d) - B2B Saas I Berlin
Packmatic
IT
Berlin, Germany
Posted on Aug 5, 2025
Packa ist die führende Plattform für das Management von Verpackungsspezifikationen – wir helfen Unternehmen, Verpackungskosten zu senken und Nachhaltigkeitsanforderungen wie PPWR oder CSRD effizient umzusetzen.
Packmatic ist die digitale Plattform für Verpackungsmanagement. Wir vernetzen Unternehmen mit einem europaweiten Netzwerk an Verpackungslieferanten – schnell, transparent und datenbasiert.
Gemeinsam verändern wir, wie Verpackungen entwickelt, beschafft und gesteuert werden – für mehr Effizienz, Nachhaltigkeit und Wirkung. Unterstützt von starken Investor:innen und einem ambitionierten Team wachsen wir schnell – und suchen Persönlichkeiten, die mit uns gestalten wollen.
Was dich bei Packa erwartet
- Gestaltungsfreiheit: Du arbeitest direkt mit dem Packa Leadership – early stage- Gründerteam zusammen und hast damit Gestaltungsfreiheit ab Tag eins.
- Ownership: Du bist Teil eines hochmotivierten, vielseitigen und erfolgreichen Teams und hast von Anfang an ein hohes Maß an Freiheit und Verantwortung.
- Hybrides Arbeiten: Du arbeitest in einem großartigen Office in Berlin - Prenzlauer Berg
- Leadership: Du arbeitest in einem Unternehmen mit einer inspirierenden Vision, geführt von einem erfahrenen Gründerteam und unterstützt von führenden Investoren!
- Wertschätzung und Engagement: Wir glauben an eine faire Vergütung und du wirst von einem klaren Wachstums- und Entwicklungspfad profitieren.
- Impact: Du formst die Prozesse wie Unternehmen Verpackungen nachhaltiger gestalten und ihren Co2 Fußabdruck reduzieren.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt technisch in den letzten Phasen des Sales-Prozesses, z.B. bei IT-bezogenen Fragen, Software-Demos, Integration und Datensicherherit.
- Du steuerst eigenverantwortlich die technische Integration neuer Kunden - von bspw. SFTP-Setup über die Einrichtung von Tenants und Unsern bis hin zu Monitoring und Datenprüfung.
- Du prüfst und verarbeitest Kundendaten und führst eine Gap-Analyse zur Packa-Datenstruktur durch.
- Du leitest das inhaltliche Onboarding und führst Vor-Ort-Workshops für unterschiedliche Zielgruppen durch.
- Du übernimmst den First-Level-Support bei technischen oder inhaltlichen Fragen während der Onboarding-Phase.
- Du gestaltest aktiv unsere "Packadamy" mit - von Trainingsinhalten über Formate bis zur Nutzeraktivierung.
- Du arbeitest eng mit Product, Tech, Customer Success und Sales zusammen.
Was du mitbringst
- Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich Implementation, Technical Support und Sales und IT sammeln.
- Du bringst Erfahrung im Bereich SaaS, B2B Software oder technischer Kundenbetreuung (z. B. PreSales, Onboarding, Solution Engineering).
- Du besitzt gute technische Grundlagen, z. B. im Umgang mit Datenformaten (Excel, CSV).
- Du hast bereits Erfahrung mit der Integration von Kundendaten oder vergleichbaren technischen Setups
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich für nicht-technische Zielgruppen zu erklären.
- Du bringst Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise auch in Schulungs- oder Workshop-Formaten mit.
- Du weißt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Lust auf eine gestaltende Rolle im Kundenkontakt.
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und auf Englisch und hast ein professionelles Auftreten.