Additio App es una plataforma de gestión escolar todo en uno que ayuda a los centros educativos y gobiernos a digitalizar la educación. Formamos parte del grupo alemán Sdui, una de las empresas de tecnología educativa de más rápido crecimiento en el mundo con 8 oficinas en diferentes ubicaciones de Europa. El grupo cubre más de 22.000 escuelas diferentes que utilizan nuestro software. Y es sólo el comienzo de esta revolución... ¡Necesitamos que la hagas global!

• Gestionar junto con el resto del equipo de Customer Success las solicitudes y consultas de los usuarios de la plataforma, así como el seguimiento, capacitación y soporte de los clientes asignados.
• Construirás una relación de confianza con los usuarios que utilizan nuestro software para que comprendan el valor que tiene. En tu día a día estarás en contacto con líderes académicos, profesores, directivos de centros y secretarías de instituciones educativas líderes de todo el mundo.
• Resolverás las inquietudes cotidianas que puedan surgir entre los usuarios de nuestra plataforma, además de motivarlos a enamorarse del producto y así hacer que su experiencia con Additio App y todos los productos de Sdui Group sea increíble.
• Realizarás reuniones virtuales de seguimiento con los colegios para que podamos potenciar su satisfacción.
• Realizarás un registro exhaustivo y sistemático de todas las interacciones que realices con los centros educativos en nuestro CRM (Salesforce).
• Habrá que buscar renovar la relación que tenemos con el colegio, año tras año, apostando también por maximizar los ingresos que nos aportan.
• Colaborarás con otros equipos para conseguir la mejor versión de nuestro producto: producto, ventas, licitaciones, marketing, TI...

• Pasión por el aprendizaje y la digitalización.
• Mentalidad orientada a las personas.
• Capacidad para conectar y gestionar una cartera de clientes.
• Experiencias previas en atención al cliente y en el sector edtech/educativo
• Facilidad para hablar en público y excelentes habilidades comunicativas.
• Ganas de trabajar en un entorno dinámico, motivador y con un ritmo intenso.
• Gran capacidad y disposición para aprender.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada e independiente.
• Nivel avanzado y profesional de español e inglés. El conocimiento del francés también es muy valioso.

• La oportunidad de transformar el sector educativo y ver cómo se transforma el mundo a través de la educación.
• Plan de formación y crecimiento en un entorno joven, entusiasta y dinámico.
• Buen ambiente de trabajo trabajando con buena gente que quiere trabajar con buenos profesionales
• Un entorno y un equipo en el que nos preocupamos mucho:
• Confianza en las personas.
• Comunicación desde la honestidad y el respeto.
• El sentimiento de pertenencia.
• La intensidad, el ritmo y la autoexigencia en el trabajo.

Si crees que eres la persona que buscamos: ¡Nos encantaría conocerte!

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, envía tu
candidatura con tu CV actualizado a people@additioapp.com indicando en el asunto "Customer Sucess Manager".